Opastusta ja tukea sähköisten palvelujen käyttöön
Digitukea kirjastosta
Kirjastossa saat apua kirjaston omien sähköisten palvelujen, kuten verkkokirjaston ja e-aineistojen, sekä asiakkaille tarkoitettujen laitteiden ja ohjelmien käytössä. Kirjasto tarjoa opastusta osana päivittäistä asiakaspalvelua ja erikseen järjestettävissä tilaisuuksissa. Digitukea voivat kirjastossa tarjota myös muut toimijat, esimerkiksi yhdistykset, pankit ja KELA.
Digiopastuksessa noudatamme valtakunnallisia digituen eettisiä ohjeita. Neuvomme vahvaa tunnistautumista vaativia palveluja yleispiirteisesti. Henkilökunta ei käsittele asiakkaan salasanoja tai vahvan tunnistautumisen välineitä (verkkopankkitunnukset, mobiilivarmenne, varmennekortti), eikä hoida asiakkaan puolesta hänen henkilökohtaisia asioitaan. Viranomaiset ja julkiset tahot tarjoavat digiopastusta omien palvelujensa käytössä. Tarvittaessa ohjaamme asiakkaan oikean tahon puoleen.
Muita digitukea antavia tahoja
Ylivieskan seudun kansalaisopisto järjestää tietotekniikkaan ja eri ohjelmien käyttöön perehdyttäviä kursseja.
Verkkokirjasto 24/7
E-aineistot
Digiopastusta verkossa
