Ylivieskan palvelupiste neuvoo ja opastaa kuntalaisia Ylivieskan kaupungin sekä muiden tahojen palveluissa
Ota hyvä mieli auringosta,
onnen korsi heinikosta.
Nosta ilonpilke silmäkulmaan;
löytyy ratkaisukin joka pulmaan.
Tuntematon
Ylivieskan palvelupiste tarjoaa monikanavaista asiakaspalvelua. Voit olla yhteydessä palvelupisteeseen sähköpostitse, puhelimitse tai kasvotusten (ajanvarauksella).
Autamme esimerkiksi seuraavissa asioissa:
- Kaupungin palvelut, yleisneuvonta ja ohjaus oikean palvelun äärelle
- Kaupungin eri hallintokuntien ja muiden kuntalaisten palvelua koskevan tiedon jakaminen
- Opastus sähköisten palveluiden käytössä
- Lomakkeiden tulostus ja kopiointipalvelu
- Harjoittelupaikat esim. Tet jne.
- Muuttajainfo, asuminen
- Liikuntaneuvonta ja muu harrastustoiminta
- Vapaaehtoistoiminta, liikunta- ja kulttuurikaveri
- Yhdistys- ja järjestöasiat
- Taloudelliset ongelmat ja sosiaaliturva
- Veroasiat: Ylivieskan verotoimistossa ei ole asiakaspalvelua. Yhteydenotto valtakunnallisiin palvelunumeroihin
Tarvittaessa ohjaamme tiedustelut edelleen kaupungin muille asiantuntijoille.
Neuvojat ei tee päätöksiä, vaan ohjaavat tarvittaessa oikean palvelun tai viranomaistahon piiriin.
Yhteydenotot
Puhelimitse 044 4294 471
Arkisin klo 9-15
Sähköpostitse:
palvelupiste@ylivieska.fi
Asiakastapaamiset ajanvarauksella
044 4294 471
Pohde tiedottaa!
Hiekoitushiekan toimitus koteihin yli 80-vuotiaille
Hiekoitusämpärin voit tilata kaupungin palvelunumerosta 044 4294 471 torstaihin klo 16 mennessä. Toimitus perjantaisin. Toimintaa koordinoi vanhusneuvosto
Ota yhteyttä!
Otamme mielellämme vastaan palautetta ja kehitysideoita
Voit antaa palautetta kaikille toimialoillemme. Täytä palautekanava-lomake, niin saat asiasi eteenpäin.
Vastaamme palautteisiin arkipäivinä
Katso kysymyksiä ja vastauksia tästä linkistä
Kuntalaisaloite
Jokainen kuntalaisaloite käsitellään. Kunnassa aloite ohjataan sen viranomaisen käsiteltäväksi, jonka toimialueeseen se kunnassa kuuluu. Aloitteen käsittelee useimmiten kunnanhallitus, lautakunta tai jokin muu kunnan viranomainen.
Tästä pääset selaamaan tehtyjä kuntalaisaloitteita tai tekemään oman aloitteesi
Aloiteoikeus perustuu kuntalain 23 §:ään. Kunnan asukkailla ja muilla jäsenillä on oikeus tehdä kunnalle aloitteita sen toimintaa koskevissa asioissa. Lisäksi palvelun käyttäjällä on oikeus tehdä aloitteita kyseistä kunnan palvelua koskevassa asiassa.
Ukrainan sotatilanne
Ukrainan sotatilanne on aiheuttanut meissä kaikissa huolta ja murhetta.
Huoli sodanjalkoihin jäävistä siviileistä on herättänyt meidänkin alueellamme paljon vapaaehtoista avustustoimintaa.
Tässä kootusti tietoa tällä hetkellä voimassaolevista ohjeista ja mahdollisista palvelunumeroista
Apua ja tukea Ukrainan tilanteessa
Ylivieskan palveluliikenne – Kutsutaksi
Palveluliikenne on tarkoitettu kaikille kaupungissamme asuville.
Auto hakee asiakkaan kotiosoitteesta ja kuljettaa asiakkaan haluamaan paikkaan. Kuljettaja voi tarvittaessa auttaa kauppakassin kannossa. Liikennöintiaika on torstaisin klo 8-15.
Tilaa kyyti edellisenä iltana klo 18.00 mennessä numerosta
044-757 5505. Kuljetus liikennöi torstaisin aamupäivästä alkaen.
Matkaa tilatessasi ilmoita:
-Nimi
-Nouto-osoite ja määränpää sekä paluukyydin noutopaikka
-Matkalle mukaan tulevat apuvälineet tai kuljetukseen liittyvät erityistarpeet ja toiveet.
Ilmoita myös jos sinulla on avustaja mukana.
Jos et voikaan käyttää sovittua kyytiä, ilmoita siitä mahdollisimman pian numeroon 044-757 5505.
Asiakkaidemme turvallisuus on meille tärkeää ja teemme parhaamme järjestääksemme kaikin puolin onnistuneita matkoja
-Ethän tule sairaana.
-Mikäli autossa on tilaa, matkusta ikkunapaikalla. Saman talouden jäsenet voivat matkustaa myös vierekkäisillä paikoilla.
-Autoissamme on tarjolla käsidesiä, jota suosittelemme käyttämään.
-Suosittelemme käyttämään matkan aikana kasvomaskia.
-Pidämme normaalia tarkempaa huolta autojemme siisteydestä.
Bussilla Savariin ja takaisin
Tiesitkö, että bussilla pääsee kätevästi Ylivieskan keskustasta Savariin ostoksille ja toisinpäin? Arkipäivisin bussi kulkee rautatieasemalta Savariin klo 8:25, 9:25, 10:10, 12:20 ja 12:35.
Savarista keskustaan bussi kulkee klo 10:00, 12:27, 13:05, ja 13:21.
Yllä mainittujen vuorojen lisäksi Kärkkäisen kohdalla olevalle Savontien pysäkille pääsee keskustasta myös Nivalan ja Raudaskylän vuoroilla klo 07:05, 09:05, 16:05 ja takaisin keskustaan klo 07:15 ja 15:20.
Lipun voit ostaa helposti bussista! Lisätietoja www.matkahuolto.fi ja Asiakaspalvelu 08-3110 388.
Matkan pituus
- 0-6 km
- 9 km
- 12 km
- 16 km
- 20 km
Hinta (edest.)
- 6,60 €
- 7,20 €
- 7,80 €
- 9,4 €
- 11€
Yksi suunta
- 3,30 €
- 3,60 €
- 3,90 €
- 4,70 €
- 5,50 €
Matkan pituus lasketaan asiakkaan luota, ”suoraan määränpäähän”,
ei koko reitin pituudelta, jos reitti on mutkikas muiden matkustajien vuoksi.
Kutsutaksipalvelua hoitaa Ylivieskan Taksi
Kauppaliikkeiden ruoan keräilypalvelut
- Prisma Keräily, nouto
Liikenneturvallisuuteen liittyvät yhteydenotot
Jos yhteydenotto koskee liikenneturvallisuutta, tiestön kuntoa yms. voit jättää palautteesi palauteväylän kautta.
Ilmoita liikennettä vaarantavista ongelmista Tienkäyttäjän linjalle 0200 2100 (24/7).
Savarin alueen autoliikennettä varhain aamulla, auringon noustessa.
Ylivieskan palvelupiste neuvoo ja opastaa kuntalaisia Ylivieskan kaupungin sekä muiden tahojen palveluiden löytämisessä.
Kaupungin vanhusneuvosto vastaa Palvelupisteen toiminnasta.
